Chính sách của Giao Hàng Nhanh

Giao Hàng Nhanh (GHN) được biết đến là nhà vận chuyển với quy mô và năng lực giao hàng đứng trong top vận chuyển tại Việt Nam. Dịch vụ giao nhận hàng uy tín, có đầy đủ các chế độ và chính sách rõ ràng, an tâm cho người sử dụng dịch vụ.

Giao Hàng Nhanh được tích hợp vào Top Ship với đầy đủ quyền lợi cho khách hàng sử dụng, không những giá rẻ mà các chính sách về vận chuyển, giao hàng, đền bù, bảo hiểm đều được thể hiện rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng. 

Chính sách Giao Hàng Nhanh (GHN) được thể hiện sau đây:

Chính sách giá: Giá vận chuyển tại TOP SHIP thiết lập riêng và so sánh luôn rẻ hơn so với giá thị trường và không cần cam kết số lượng đơn hàng. Giao nội thành 16.500/3kg. Đặc biệt giao đồng giá trên Toàn Quốc 32.000đ/kg.

Bảng giá chi tiết xem tại đây.

Chính sách bảo hiểm - đền bù:

  • Bưu gửi là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn: Mọi mất mát, hư hỏng hoặc bị tráo đổi do lỗi của GHN thì thực hiện bồi thường 04 (bốn) lần Cước phí của Dịch vụ đã sử dụng.
  • Bưu gửi là vật phẩm, hàng hóa hoặc giấy tờ có giá trị (bao gồm 4 loại giấy tờ sau: phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, phiếu học, phiếu mua hàng hoặc giấy tờ có giá trị tương đương với phiếu mua hàng): Bồi thường theo thiệt hại thực tế, căn cứ vào: (i) Giá trị thu hộ; hoặc (ii) Cơ sở xác minh giá trị Bưu gửi (được hiểu là trị giá Bưu gửi ghi trên hóa đơn có giá trị pháp lý, ghi rõ nội dung hàng hóa trên hóa đơn; hoặc Giá trị thấp nhất của Bưu gửi tham khảo thị trường của 3 website bán hàng tại Việt Nam). GHN sẽ thực hiện việc bồi thường chi tiết tham khảo tại đây

Chính sách giao hàng:

  • Những hàng hóa không vận chuyển theo quy định pháp luật;
  • Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không;
  • Hàng hóa ngoài phạm vi cung ứng dịch vụ của GHN;

Dịch vụ gia tăng:

Loại dịch vụ

Phí dịch vụ

Lưu ý

Thu tiền hộ

Miễn phí

Top Ship sẽ hoàn trả tiền thu hộ qua TK vào thứ 2,4,6 hàng tuần. Hạn mức thu hộ tối đa: 50.000.000 VND (Năm mưới triệu đồng).

Phụ phí chuyển tiền thu hộ: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các phụ phí sinh hoạt trong quá trình hoàn tiền cho khách hàng ( gồm cước phí ngân hàng lúc chuyển khoản, nộp tiền,…phụ phí chuyển tiền sẽ được cấn trừ trực tiếp vào tiền thu hộ khi Top Ship chuyển tiền cho khách hàng. (Top Ship sử dụng ngân hàng Vietcombank).

Khai giá

Miễn phí

Giá trị đơn hàng: từ 0 – 1.000.000 VND

Chi tiết tham khảo Dịch vụ khai giá dưới đây

11.000 VND

Đơn hàng giá trị từ 1,000,000 VNĐ - dưới 3,000,000 VNĐ

0.5%

Đơn hàng giá trị từ 3,000,000 VNĐ trở lên

Giao lại

Miễn phí

GHN hỗ trợ giao lại miễn phí đến người nhận mỗi ngày tối thiểu 01 lần, tối đa 03 lần trong TH giao không thành công (áp dụng cho đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng)

Yêu cầu giao lại

10.000 VND/đơn

Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.

Số lần yêu cầu giao lại tối đa : 01 lần / đơn hàng.

Trường hợp quá 24 giờ GHN không nhận được yêu cầu giao lại , đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.

- Dịch vụ khai giá:

  • Không áp dụng với khách hàng là các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử. Đối với các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử các Bên sẽ thỏa thuận theo từng Hợp đồng riêng.
  • Phí khai giá hàng hóa nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho khách hàng khi xảy ra thiệt hại, hư hỏng, mất mát. Về quy trình bồi thường, khách hàng tham khảo chi tiết tại mục “V.TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI -> mục 3.2 Trách nhiệm bồi thường của GHN”.
  • Phí khai giá hàng hóa không bắt buộc đối với Đơn hàng.

Khai giá

Miễn phí

Giá trị đơn hàng: từ 0 – 1.000.000 VND

Chi tiết tham khảo Dịch vụ khai giá dưới đây

 

11.000 VND

Đơn hàng giá trị từ 1,000,000 VNĐ - dưới 3,000,000 VNĐ

 

0.5%

Đơn hàng giá trị từ 3,000,000 VNĐ trở lên

Cước phí lấy hàng ngoại thành 1: 5.000/ đơn hàng

Cước phí lấy hàng ngoại thành 2 : 10.000/ đơn hàng  

- Bảng mô tả tuyến dịch vụ GHN

- Khu vực nhận hàng: Chi tiết tham khảo tại đây

- Khu vực giao hàng: Chi tiết tham khảo tại đây

Định nghĩa vùng

Vùng 1: Từ Bình Định trở vào các tỉnh miền Nam

Vùng 2: Từ Quảng Ngãi ra tới Quảng Bình

Vùng 3: Từ Hà Tĩnh trở ra các tỉnh miền Bắc*

Tuyến

Lộ trình

Nội tỉnh

Hà Nội ↔ Hà Nội

Đà Nẵng ↔ Đà Nẵng

Hồ Chí Minh ↔ Hồ Chí Minh

Tỉnh X vùng 1 ↔ Tỉnh X vùng 1

Tỉnh X vùng 2 ↔ Tỉnh X vùng 2

Nội vùng

Hà Nội ↔ Vùng 3

Đà Nẵng ↔ Vùng 2

Hồ Chí Minh ↔ Vùng 1

Liên vùng đặc biệt

Hà Nội ↔ Đà Nẵng

Đà Nẵng ↔ Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh ↔ Hà Nội

Liên vùng

Hà Nội ↔ Vùng 1/ Vùng 2

Đà Nẵng ↔ Vùng 1/ Vùng 3

Hồ Chí Minh ↔ Vùng 2/ Vùng 3

 

Lưu ý: GHN không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của GHN như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần.

Gói giao hàng trong tuyến vận chuyển của GHN

 Gói giao hàng Nhanh & Chuẩn phù hợp với các tuyến giao hàng của dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Nhanh được thể hiện qua bảng dưới đây:

 

Tuyến

Gói cước cũ

Gói cước chuyển nếu tạo sau 10:30

Thời gian giao hàng

Nội vùng

Nhanh

Chuẩn

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

Liên vùng đặc biệt

Nhanh

Chuẩn

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

Liên vùng

Nhanh

Chuẩn

Trong 3 ngày làm việc kế tiếp

 

Lưu ý:

  • GHN không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của GHN như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần…
  • Thời gian làm việc của GHN: 8h – 18h từ thứ Hai đến Thứ 7 (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật).
  • Nếu đơn hàng được tạo sau 10h30, các đơn có gói cuớc Nhanh sẽ được chuyển thành Chuẩn và thời gian giao sẽ cộng thêm 1 ngày
  • Đối với đơn hàng được tạo trước 16h00. GHN sẽ thực hiện việc lấy hàng trước 17h00 cùng ngày. Đơn hàng yêu cầu sau 16h00 được tính thành đơn hàng của ngày làm việc kế tiếp.
  • Đặc biệt với tuyến giao nội thành, khách hàng tạo đơn trước 16h00 sẽ được giao thành công trong ngày làm việc tiếp theo. Ví dụ: Đơn hàng từ quận Tân Bình - TP. Hồ Chí Minh gửi đi TP Biên Hòa – Đồng Nai gói dịch vụ Nhanh tạo trước 16h00 ngày 03/04 sẽ được giao thành công vào ngày làm việc tiếp theo (04/04), nhanh hơn so với gói dịch vụ cũ 1 ngày.
  • Giao hàng tại khu vực ngoại thành 2, thời gian toàn trình cộng thêm 01 (một) ngày làm việc.

- Giới hạn kích thước và khối lượng tối đa của GHN

 Trường hợp  Trọng lượng  Kích thước 3 chiều
 Nhân viên đến lấy hàng  50KG  50 x 30 x 50 (cm)
 Khách hàng gửi hàng trực tiếp tại điểm gửi hàng  30KG  100 x 100 x 100 (cm) 


Trường hợp có sự chênh lệch giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi thì GHN sẽ áp dụng tính cước đối với khối lượng cao hơn(“Khối lượng tính cước”).

Khối lượng quy đổi tính theo theo công thức: (dài(cm) x rộng(cm) x cao(crm))/5.000

Trường hợp Khối lượng tính cước bị lẻ số kg thì số kg lẻ (sau đây tạm gọi là số “X”) sẽ được làm tròn lên như sau:

  • X < kg 0,5: sẽ được làm tròn là 0,5 kg.
  • X > kg 0,5 kg: sẽ được làm tròn là 1 kg.

 


TAG: #chinh sach GHN #chinh sach den bu #Chính sách Top Ship #Chính sách bảo mật #chính sách bảo hiểm #chính sách đền bù #Giao Hàng Nhanh (GHN) #GHN bồi thường thiệt hại #GHN chính sách
Bài viết tương tự

Bài viết liên quan