Shop tạo đơn hàng sử dụng dịch vụ của đơn vị nào sẽ được áp dụng sử dụng chính sách của Nhà vận chuyển đó cho đơn hàng.

Đối với đơn hàng bị hoàn trả, khi Shipper trả hàng BẮT BUỘC người nhận (Shop) phải đồng kiểm với Shipper để lập biên bản ghi nhận tình trạng đơn hàng hoàn trả. Trường hợp không đồng kiểm nếu có hư hại gì về đơn hàng Nhà Vận Chuyển (NVC) sẽ từ chối xử lý đền bù theo chính sách. Trình tự nhận hàng đồng kiểm hoàn trả về từ phía NVC như sau:

Bước 1: Đồng kiểm cùng Shipper hàng nhận về.

Bước 2: Chụp ảnh, quay video về tình trạng đơn hàng (nếu có hư hỏng hàng hóa) đối với đơn của tất cả các NVC để gửi về Top Ship xử lý.

Bước 3: Mọi thông tin về hình ảnh và Video gửi về Cho Top Ship qua email: hotro@topship.vn để tiến hành xử lý.

Lưu ý:

Đối với Giao Hàng Nhanh và Viettel Post

Tiến hành lập biên bản ghi nhận sự cố (Biên bản đồng kiểm) với Shipper.

Nếu Shipper không mang theo biên bản ghi nhận sự cố, vui lòng Shop không kí nhận đơn hàng hoàn trả. Chỉ nhận hàng khi Shipper có ghi nhận sự cố trên biên bản.

Đối với GHTK 

Shop ghi nhận video và hình ảnh gửi về Top Ship để ghi nhận sự cố và tiến hành xử lý đền bù theo chính sách.

 

Bài viết tương tự

Danh mục hàng hóa không vận chuyển của Giao Hàng Nhanh

Các danh mục hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển tại GHN sẽ được thể hiện chi tiết sau đây: Hàng hóa cấm vận chuyển, vận chuyển có điều kiện theo quy định của pháp luật: – Vũ khí quân dụng, súng săn, vũ khí thô sơ, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ […]

Quy định hàng hóa GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm)

1. Hàng hóa cấm gửi Các chất ma túy và chất kích thích thần Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự Vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả đấm, quả chùy, cung, nỏ … Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; […]

Quy định giới hạn kích thước khối lượng Viettel Post

Trọng lượng quy đổi tính theo công thức: không áp dụng với bưu phẩm có tổng 3 chiều ≤ 80cm Số đo (cm): Dài x Rộng x Cao ÷ 6000 = Trọng lượng (kg)

Bài viết liên quan

Đăng ký TOPSHIP – Giao hàng toàn quốc chỉ từ 14K

Với mong muốn mang lại nhiều giá trị cho Quý khách và trở thành đơn vị đồng hành cùng Shop xuyên suốt hành trình phát triển sắp tới, TOPSHIP mang đến cho Quý khách bảng giá vận chuyển toàn quốc tiết kiệm nhất thị trường.   Kể từ ngày 17/09, đối với những tài khoản mới […]

Ưu Đãi Cho User Mới – Giao Hàng Nhanh Tiết Kiệm chỉ 16.000

Một trong những chi khó tối ưu nhất của doanh nghiệp là “phí vận chuyển”. Đặc biệt đối với những Shop kinh doanh online thì cước vận chuyển đã trở thành bài toán nan giải. Với mong muốn san sẻ nỗi đau về giá vận chuyển, TOPSHIP luôn không ngừng mang đến cho khách hàng mức […]

Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản Topship

Ở Topship, để tạo đơn giao hàng thành công, shop phải có số dư tài chính tương ứng hoặc hơn tổng tiền cước của tất cả đơn giao hàng sẽ được tạo, được gọi là “tiền ứng cước”. Để nạp tiền vào tài khoản của Topship, mời bạn xem bài “Hướng dẫn nạp tiền Tops […]